নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") sona1 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং আপনি ("ব্যবহারকারী", "সদস্য", "খেলোয়াড়")-এর মধ্যে একটি বাধ্যতামূলক আইনি চুক্তি গঠন করে। sona1.biz ওয়েবসাইট বা এর যেকোনো অংশ অ্যাক্সেস করার মাধ্যমে অথবা একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করার মাধ্যমে আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং এর সাথে সম্মত হয়েছেন।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুসারে প্রণীত হয়েছে এবং sona1 প্ল্যাটফর্মের সকল পরিষেবা, গেম, বোনাস, প্রমোশন ও লেনদেনে প্রযোজ্য। আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতিও এই শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ।

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত নিম্নলিখিত পরিভাষাসমূহের অর্থ নির্ধারিত হয়েছে:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে sona1.biz ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং এর সাথে সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবাকে বোঝায়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে একজন ব্যবহারকারীর দ্বারা sona1-এ নিবন্ধিত ব্যক্তিগত প্রোফাইলকে বোঝায়।
• "ব্যালেন্স" বলতে কোনো সদস্যের অ্যাকাউন্টে জমা থাকা আসল অর্থের পরিমাণকে বোঝায়।
• "বোনাস ব্যালেন্স" বলতে প্রমোশনাল উদ্দেশ্যে প্রদান করা অর্থকে বোঝায়, যা ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন করা যাবে না।
• "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" বলতে বোনাস অর্থ উত্তোলনযোগ্য হওয়ার আগে যে পরিমাণ বাজি ধরতে হবে তাকে বোঝায়।
• "KYC" বলতে পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়াকে বোঝায়।
• "BDT" বলতে বাংলাদেশী টাকা (৳) মুদ্রাকে বোঝায়।

sona1 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি ও ব্যবহার করার জন্য আপনাকে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• বয়স: আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ (আঠারো) বছর বা তার বেশি হতে হবে। এটি একটি কঠোর ও অপরিবর্তনীয় শর্ত।
• আইনি সক্ষমতা: আপনি একটি বৈধ চুক্তিতে প্রবেশ করতে আইনত সক্ষম হতে হবে।
• একক অ্যাকাউন্ট: প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• নির্ভুল তথ্য: নিবন্ধনকালে প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও আপ-টু-ডেট হতে হবে।

sona1-এ সফলভাবে নিবন্ধন সম্পন্ন করতে হলে আপনাকে একটি সক্রিয় বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর, একটি বৈধ ইমেইল ঠিকানা এবং একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড প্রদান করতে হবে। নিবন্ধনের পরে OTP যাচাইকরণের মাধ্যমে আপনার পরিচয় নিশ্চিত করা হয়।

KYC যাচাইকরণ: উত্তোলনের আগে বা নির্দিষ্ট সীমার বেশি জমা করার ক্ষেত্রে সম্পূর্ণ KYC যাচাই সম্পন্ন করতে হতে পারে। এর জন্য প্রয়োজনীয় দলিলাদির মধ্যে অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা জন্ম নিবন্ধন সনদ
• পাসপোর্ট (যদি প্রযোজ্য হয়)
• সাম্প্রতিক ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং লেনদেনের প্রমাণ
• সেলফি বা ফেস ভেরিফিকেশন (যদি প্রয়োজন হয়)

sona1 কোনো কারণ দর্শানো ছাড়াই যেকোনো নিবন্ধন প্রত্যাখ্যান করার বা যেকোনো অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত তথ্য অনুরোধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

sona1 বাংলাদেশের নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard এবং নেট ব্যাংকিং। প্রতিটি পেমেন্ট পদ্ধতির জন্য ন্যূনতম এবং সর্বোচ্চ লেনদেনের সীমা প্রযোজ্য।

• ন্যূনতম জমার পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ সময়: সাধারণত ১ থেকে ৫ কার্যদিবস।
• একই পদ্ধতির নিয়ম: উত্তোলন সাধারণত সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা হয় যেটি দিয়ে জমা করা হয়েছে।
• মুদ্রা: সকল লেনদেন বাংলাদেশী টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়।

sona1 অর্থ পাচার প্রতিরোধ (AML) নীতি কঠোরভাবে অনুসরণ করে। যেসব লেনদেন সন্দেহজনক বা অস্বাভাবিক মনে হয়, সেগুলো তদন্তের জন্য sona1 যেকোনো সময় স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।

sona1 বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে, যার মধ্যে রয়েছে স্বাগতম বোনাস, রিলোড বোনাস, ফ্রি স্পিন, ক্যাশব্যাক এবং VIP পুরস্কার। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা অফার গ্রহণের সময় প্রযোজ্য হয়।

• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: অধিকাংশ বোনাসের ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ না হলে উত্তোলন সম্ভব নয়। প্রতিটি অফারে এই তথ্য স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।
• বৈধতার মেয়াদ: প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে। মেয়াদ পেরিয়ে গেলে অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যায়।
• একটিমাত্র বোনাস: একই সময়ে একাধিক বোনাস সক্রিয় রাখা যায় না, যদি না অফারে স্পষ্টভাবে অন্যথা উল্লেখ থাকে।
• গেমের ধরন অনুযায়ী অবদান: ভিন্ন ধরনের গেম বোনাস ওয়েজারিংয়ে ভিন্নভাবে অবদান রাখে (যেমন: স্লট ১০০%, লাইভ ক্যাসিনো ৫০%, ক্রিকেট বেটিং ২৫%)।
• বোনাস অপব্যবহার: sona1 বোনাস অপব্যবহারের যেকোনো প্রচেষ্টা শনাক্ত করলে সংশ্লিষ্ট বোনাস ও জয়ের পরিমাণ বাতিল করা হবে।

sona1-এ সকল গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নিয়ন্ত্রিত। এই RNG নিয়মিতভাবে স্বাধীন তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক পরীক্ষিত ও প্রত্যয়িত হয়। Pragmatic Play, Microgaming, NetEnt, Evolution Gaming, Ezugi ও Spribe-এর মতো বিশ্বমানের গেম প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব লাইসেন্সিং শর্তাবলীর আওতায় গেম সরবরাহ করে।

• কোনো সফটওয়্যার, বট বা স্বয়ংক্রিয় সরঞ্জাম ব্যবহার করে খেলা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• গেমের কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির সুযোগ নিয়ে সুবিধা গ্রহণ করলে সেই জয়ের অর্থ বাতিল বলে গণ্য হবে।
• নেটওয়ার্ক বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে, গেমের অবস্থা সর্বশেষ রেকর্ডকৃত অবস্থায় পুনরুদ্ধার করা হবে।
• গেম সম্পর্কিত বিরোধের ক্ষেত্রে sona1-এর সার্ভার লগই চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে।

নিম্নলিখিত কার্যকলাপগুলো sona1 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

• অর্থ পাচার, জালিয়াতি বা যেকোনো অবৈধ আর্থিক কার্যকলাপ।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তৈরি।
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার বা ম্যানিপুলেশন।
• হ্যাকিং, ফিশিং বা যেকোনো সাইবার আক্রমণের প্রচেষ্টা।
• প্ল্যাটফর্মের যেকোনো প্রযুক্তিগত দুর্বলতা বা ত্রুটির ইচ্ছাকৃত সুযোগ গ্রহণ।
• অন্য সদস্যদের সাথে প্রতারণা বা সহযোগিতামূলক কারচুপি।
• sona1-এর কর্মীদের প্রতি হুমকি, ভয় দেখানো বা অপমানজনক আচরণ।

sona1 প্ল্যাটফর্মের সকল কন্টেন্ট — লোগো, ট্রেডমার্ক, গ্রাফিক্স, ডিজাইন, সফটওয়্যার, টেক্সট, ছবি, অডিও ও ভিডিও — sona1 বা তার লাইসেন্সদাতাদের মেধাস্বত্বের অন্তর্ভুক্ত এবং প্রযোজ্য আইন দ্বারা সুরক্ষিত। ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক ব্যবহার ব্যতীত এই কন্টেন্ট অনুলিপি, পুনঃবিতরণ বা পরিবর্তন করা নিষিদ্ধ।

প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণের মাধ্যমে আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করার এবং পরিষেবা ব্যবহার করার একটি সীমিত, অ-হস্তান্তরযোগ্য লাইসেন্স পান। এই লাইসেন্স আপনাকে প্ল্যাটফর্মের কোনো অংশের মালিকানা দেয় না।

sona1 প্রযুক্তিগত সমস্যা, সার্ভার বিভ্রাট, নেটওয়ার্ক বিঘ্ন বা তৃতীয় পক্ষের ক্রিয়াকলাপের কারণে সংঘটিত কোনো ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না। প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ অনুমোদিত সীমা পর্যন্ত sona1-এর দায় সীমাবদ্ধ।

• ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে sona1 দায়বদ্ধ নয়।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইস বা সফটওয়্যার সমস্যার জন্য sona1 দায় নেবে না।
• পরিস্থিতির বাইরে অবস্থার (Force Majeure) কারণে পরিষেবা বাধাগ্রস্ত হলে sona1 দায়ী নয়।

sona1 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে।
• জালিয়াতি বা অসাধু আচরণের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• সন্দেহজনক বা অস্বাভাবিক লেনদেনের ধরন দেখা গেলে।
• সদস্যের নিজস্ব অনুরোধে (স্ব-বর্জন সহ)।

সদস্য নিজেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। বৈধ ব্যালেন্স থাকলে তা নিয়ম মেনে উত্তোলন করা যাবে।

যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে সদস্যকে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে অনুরোধ করা হচ্ছে। ইমেইল: [email protected]। সকল অভিযোগ প্রাপ্তির পর ৫ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া জানানো হবে।

আনুষ্ঠানিক সমাধান না হলে বিরোধটি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুসারে নিষ্পত্তির জন্য উপস্থাপন করা যাবে। এই শর্তাবলীর ব্যাখ্যা ও প্রয়োগের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের আইন প্রযোজ্য হবে।

sona1 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের অ্যাকাউন্ট ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মধ্যে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে ৭ দিনের পূর্বে অবহিত করা হবে।

শর্তাবলী পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা স্পষ্টীকরণের প্রয়োজন হলে আমাদের সাথে নিম্নলিখিতভাবে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (ক্লিকযোগ্য নয় — নিরাপত্তার জন্য প্লেইন টেক্সট)
• লাইভ চ্যাট: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন সক্রিয়।
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যায়।
• প্রতিক্রিয়ার সময়: লাইভ চ্যাটে তাৎক্ষণিক; ইমেইলে সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টা।